decodeProperties(array ( 'file_dependency' => array ( '2f4404ab6a2962a9151c22b8c9ae4e2414af2243' => array ( 0 => 'tpl/tpl_it_order.html', 1 => 1685964258, 2 => 'file', ), ), 'nocache_hash' => '166479581363ca5c6faaf021-72593218', 'function' => array ( ), 'version' => 'Smarty-3.1.13', 'unifunc' => 'content_63ca5c6fafe4a4_17935400', 'variables' => array ( 'msg' => 0, 'order' => 0, 'us' => 0, 'categoryTicket' => 0, 'category' => 0, 'corpuses' => 0, 'corp' => 0, 'user' => 0, 'ordersAll' => 0, 'team' => 0, 'orders' => 0, 'des' => 0, 'elem' => 0, 'itUsers' => 0, 'sotr' => 0, 'mes' => 0, ), 'has_nocache_code' => false, ),false); /*/%%SmartyHeaderCode%%*/?>

Форма обращения в информационно-технический отдел

tpl_vars['msg']->value==1)){?>
Заявка создана!
tpl_vars['order']->value))){?>

СОЗДАТЬ ТИКЕТ

Если файлов много, рекомендуется загружать их на отдельный сервис, а в письме указывать ссылки на файлы.

tpl_vars['user']->value['statuses'][77])){?>

ВСЕ ЗАЯВКИ

Крупные задачи (на которые нужно более 8-10 часов) нужно разбивать на несколько более мелких.

- означает, что Вы исполнитель задачи.

Все на рассмотрении в работе на проверке на доработке выполнено одобрено архив

tpl_vars['order'] = new Smarty_Variable; $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->_loop = false; $_smarty_tpl->tpl_vars['k'] = new Smarty_Variable; $_from = $_smarty_tpl->tpl_vars['ordersAll']->value; if (!is_array($_from) && !is_object($_from)) { settype($_from, 'array');} foreach ($_from as $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->key => $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->value){ $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->_loop = true; $_smarty_tpl->tpl_vars['k']->value = $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->key; ?>
№ заявки Дата открытия/
Дата сдачи работы		 Контакты Категория
Краткое описание		 Сроки Прочая информация Действия
tpl_vars['order']->value['id'];?> tpl_vars['user']->value['fio']==$_smarty_tpl->tpl_vars['order']->value['worker']['fio'])){?> tpl_vars['order']->value['date_create'];?>
tpl_vars['order']->value['date_end']!="01.01.1970 03:00:00"){?>tpl_vars['order']->value['date_end'];?> 		ФИО: tpl_vars['order']->value['fio'];?>
Должность: tpl_vars['order']->value['doljnost'];?>
Телефон: tpl_vars['order']->value['phone'];?>
tpl_vars['order']->value['category']!="Telegram"){?>Email: tpl_vars['order']->value['email'];?> Эта заявка из телеграм
Место проблемы: tpl_vars['order']->value['place'];?>
tpl_vars['order']->value['category'];?>
tpl_vars['order']->value['about'],0,100);?> ...		 Мероприятие - tpl_vars['order']->value['m_date'];?>
Работу выполнить до: tpl_vars['order']->value['j_date'];?>
Исполнитель: tpl_vars['order']->value['worker']['fio'];?>
Статус заявки: tpl_vars['order']->value['status'];?>
tpl_vars['order']->value['teams_id'],","))){?>Команда:
    tpl_vars['team'] = new Smarty_Variable; $_smarty_tpl->tpl_vars['team']->_loop = false; $_from = $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->value['teams']; if (!is_array($_from) && !is_object($_from)) { settype($_from, 'array');} foreach ($_from as $_smarty_tpl->tpl_vars['team']->key => $_smarty_tpl->tpl_vars['team']->value){ $_smarty_tpl->tpl_vars['team']->_loop = true; ?>
  • tpl_vars['team']->value['fio'];?>
В заявку
tpl_vars['order']->value['status']=='одобрено'){?>

tpl_vars['order']->value['score'];?>

tpl_vars['order']->value['status']=='выполнено'){?>

tpl_vars['order']->value['score'];?>

Ваши тикеты

tpl_vars['order'] = new Smarty_Variable; $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->_loop = false; $_smarty_tpl->tpl_vars['k'] = new Smarty_Variable; $_from = $_smarty_tpl->tpl_vars['orders']->value; if (!is_array($_from) && !is_object($_from)) { settype($_from, 'array');} foreach ($_from as $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->key => $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->value){ $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->_loop = true; $_smarty_tpl->tpl_vars['k']->value = $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->key; ?>
№ заявки Дата открытия Ваши контакты Категория Сроки Прочая информация Действия
tpl_vars['order']->value['id'];?>
(tpl_vars['order']->value['prioritet'];?> )		 tpl_vars['order']->value['date_create'];?> Телефон: tpl_vars['order']->value['phone'];?>
Email: tpl_vars['order']->value['email'];?>
Место проблемы: tpl_vars['order']->value['place'];?>
tpl_vars['order']->value['category'];?> Мягкий дедлайн: tpl_vars['order']->value['m_date'];?>
Жесткий дедлайн: tpl_vars['order']->value['j_date'];?> 		Исполнитель: tpl_vars['order']->value['worker']['fio'];?>
Статус заявки: tpl_vars['order']->value['status'];?>
В заявку

Заявка #tpl_vars['des']->value;?>

tpl_vars['elem'] = new Smarty_Variable; $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->_loop = false; $_smarty_tpl->tpl_vars['k'] = new Smarty_Variable; $_from = $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->value; if (!is_array($_from) && !is_object($_from)) { settype($_from, 'array');} foreach ($_from as $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->key => $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->value){ $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->_loop = true; $_smarty_tpl->tpl_vars['k']->value = $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->key; ?>
№ заявки Дата открытия Ваши контакты Категория Сроки Прочая информация Файлы
tpl_vars['elem']->value['id'];?>
(tpl_vars['elem']->value['prioritet'];?> )		 tpl_vars['elem']->value['date_create'];?> ФИО: tpl_vars['elem']->value['fio'];?>
Телефон: tpl_vars['elem']->value['phone'];?>
tpl_vars['elem']->value['category']!="Telegram"){?>Email: tpl_vars['elem']->value['email'];?> Эта заявка из телеграм
Место проблемы: tpl_vars['elem']->value['place'];?>
tpl_vars['elem']->value['category'];?> Мероприятие - tpl_vars['elem']->value['m_date'];?>
Работу выполнить до: tpl_vars['elem']->value['j_date'];?> 		Исполнитель: tpl_vars['elem']->value['worker']['fio'];?>
Статус заявки: tpl_vars['elem']->value['status'];?>
Описание проблемы/задачи
tpl_vars['elem']->value['about'];?>
tpl_vars['elem']->value['file']!='')){?>Скачать/открыть файл
tpl_vars['user']->value['statuses'][76])){?> tpl_vars['elem']->value['status']=="на рассмотрении"){?>

Действия руководителя

Указать приоритет задачи:

Указать срок выполнения до:

Назначить исполнителя:

tpl_vars['sotr'] = new Smarty_Variable; $_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->_loop = false; $_from = $_smarty_tpl->tpl_vars['itUsers']->value; if (!is_array($_from) && !is_object($_from)) { settype($_from, 'array');} foreach ($_from as $_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->key => $_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->value){ $_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->_loop = true; ?> tpl_vars['sotr']->value['fio'];?>

Отправить в архив (отклонить) tpl_vars['elem']->value['status']=="на проверке"){?>

Действия руководителя

Начислить баллы (учитываются для всех участников задачи):



Вернуть на доработку - в сообщениях обязательно укажите комментарии, почему. tpl_vars['elem']->value['status']=="одобрено"){?> Вернуть на доработку - в сообщениях обязательно укажите комментарии, почему. tpl_vars['user']->value['statuses'][77])){?> tpl_vars['elem']->value['status']=="в работе")||($_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->value['status']=="на доработке")){?> tpl_vars['user']->value['fio']==$_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->value['worker']['fio']){?>

ДЕЙСТВИЯ НАД ЗАЯВКОЙ

Включить в команду для решения задачи:

tpl_vars['sotr'] = new Smarty_Variable; $_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->_loop = false; $_from = $_smarty_tpl->tpl_vars['itUsers']->value; if (!is_array($_from) && !is_object($_from)) { settype($_from, 'array');} foreach ($_from as $_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->key => $_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->value){ $_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->_loop = true; ?> tpl_vars['elem']->value['teams_id'],$_smarty_tpl->tpl_vars['sotr']->value['id_user'])){?> checked /> tpl_vars['sotr']->value['fio'];?>

Отправить на проверку

Задача отменена (в архив)

Общение по теме проблемы/задачи

tpl_vars['elem'] = new Smarty_Variable; $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->_loop = false; $_smarty_tpl->tpl_vars['k'] = new Smarty_Variable; $_from = $_smarty_tpl->tpl_vars['order']->value; if (!is_array($_from) && !is_object($_from)) { settype($_from, 'array');} foreach ($_from as $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->key => $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->value){ $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->_loop = true; $_smarty_tpl->tpl_vars['k']->value = $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->key; ?> tpl_vars['mes'] = new Smarty_Variable; $_smarty_tpl->tpl_vars['mes']->_loop = false; $_smarty_tpl->tpl_vars['k2'] = new Smarty_Variable; $_from = $_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->value['message']; if (!is_array($_from) && !is_object($_from)) { settype($_from, 'array');} foreach ($_from as $_smarty_tpl->tpl_vars['mes']->key => $_smarty_tpl->tpl_vars['mes']->value){ $_smarty_tpl->tpl_vars['mes']->_loop = true; $_smarty_tpl->tpl_vars['k2']->value = $_smarty_tpl->tpl_vars['mes']->key; ?> tpl_vars['mes']->value['id_user']>0)){?>tpl_vars['mes']->value['user']['fio'];?> tpl_vars['elem']->value['fio'];?> (tpl_vars['mes']->value['date_create'];?> ): tpl_vars['mes']->value['comment'];?> tpl_vars['mes']->value['file']!='')){?>(Посмотреть файл)

tpl_vars['elem']->value['status']=="на рассмотрении")||($_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->value['status']=="архив")||($_smarty_tpl->tpl_vars['elem']->value['status']=="выполнено"))){?>

Нельзя написать сообщение, если задание не принято в работу или в архиве, или уже выполнено (т.е. считается закрытым).